Един прост начин другите да са два пъти по-готови да помогнат.(University of Pennsylvania et al., 2010)

Темата този път е как да накараме хората да помагат.
Ако предприемете някакво действие, вероятността другите да ви помогнат да удвоите размера си.
И така, какви действия трябва да предприемем
Отговорът е благодаря.
Да бъдем благодарни е нещо, което правим всеки ден, но наистина е много ефективен начин да получите помощ от другите.
Въз основа на научната работа ще бъдат въведени следните теми.

• Колко по-голяма е вероятността да получите помощ от други хора, ако им ги предоставите.
• Защо да благодарите, увеличавате вероятността другите да ви помогнат
• Хората стават ли мили към всички, когато им благодарите,
• В какви ситуации ефектът на благодарността се засилва,

Колко по-голяма е вероятността да получите помощ от други хора, ако им ги предоставите.

В тази статия ще представя изследване, което изследва как хората са засегнати, когато получават благодарности.
В рамките на това проучване бяха проведени четири експеримента.
В първото проучване 69 участници бяха помолени да прочетат мотивационното писмо на фиктивен студент и да предоставят обратна връзка.
След като участниците изпратиха своите мнения по имейл, половината от участниците получиха благодарствен отговор от този ученик, а другата половина не получи отговор.
След това студентът беше помолен от този ученик да провери и друго заявление за работа.
В резултат на това 32% от участниците, които не благодариха, а 66% от тях благодариха, също получиха второ искане.
С други думи, изразявайки своята благодарност, имате два пъти шанса да получите помощ от хората.

Защо да благодарите, увеличавате вероятността другите да ви помогнат

Изследователите са изследвали защо хората са по-кооперативни, когато са им благодарни.
Те проведоха анкета на участници, на които благодариха.
В резултат се оказва, че чувството за социална стойност помага на хората да преодолеят факторите, които ни спират да помагаме.
Много от участниците не бяха сигурни дали помощта им е помогнала на някого, докато не получат благодарности.
С други думи, само ако знаете, че сте оценени, което ви кара да се чувствате комфортно и можете да продължите да помагате.

Уведомяването на човека, който ви е помогнал, че оценявате помощта, е също толкова важно, когато става въпрос за преодоляване на ефекта на наблюдателя.
(Вижте тук, за да научите повече за външния ефект.)
Следните изследователи предполагат, че за да може човек да помогне на някого, следва да бъдат изпълнени следните пет условия

1. Помощникът ще забележи събитието
2. Един помощник интерпретира спешен случай
3. Помагащият се чувства отговорен за събитието или неговата мисия.
4. Помощниците гледат на себе си като на човек с умения и способности да заобикалят събитията, които се случват.
5. Помощниците доброволно решават да помогнат на някого, вместо да бъдат принуждавани да го правят от някого

С други думи, можете да изпълните четвъртото условие, като благодарите на човека, който ви е помогнал.
Той би бил косвено ефективен и по отношение на третото и петото условие.
Между другото, има и други ефективни начини за преодоляване на този ефект, като например

• Да имаш лични отношения с помощник
• Прави помощник съпричастен с вас

Хората стават ли мили към всички, когато им благодарите,

След това ще ви представя втори експеримент.
Вторият експеримент проучи дали хората, които благодарите, също са по-склонни да помагат на други, с изключение на човека, който ги е хванал.
След първия експеримент участниците получиха подобно заявление от друго лице.
Процентът на хората, получили това заявление, е следният.

• Участници, които не благодариха в първия експеримент: 25%
• Участниците благодариха за първия експеримент: 55%

Тоест, оказва се, че ефектът на благодарността се предава от един човек, който всъщност ви благодари за друг човек.
Установено е също така, че участниците са два пъти по-склонни да приемат заявка, ако тя е била оценена преди подаването й.

В какви ситуации ефектът на благодарността се засилва,

Докато първият и вторият експерименти се извършват по имейл, третият и четвъртият се провеждат лице в лице.
В резултат на това, дори в контакти с лице в лице, участниците, които получиха благодарности, бяха по-склонни да помагат на другите.
Интересното е, че ефектът от благодарността беше около два пъти по-голям в експеримента с помощта на електронна поща, отколкото в експеримента лице в лице.
Това показва, че ефектите на благодарността варират в зависимост от ситуацията.
Важна разлика в тези ситуации е, че за участниците електронната поща предоставя по-малко информация за кандидата, отколкото при директен контакт.
Хората обръщат повече внимание на това, което казва другият човек и какво прави, когато има по-малко информация за него.
Затова участниците се притеснявали от възможността да помогнат на другия човек.
Ефектът на благодарността влезе в игра по-силно, защото клиентът им благодари в такава ситуация.
Така че, ако другите, които ви помагат, не ви познават много добре, по-вероятно е да приемат следващата ви молба, ако им благодарите.
Например, когато работите отдалечено, е по-добре да благодарите на хората, с които работите, отколкото когато работите лице в лице.

Друго проучване установи, че мъжете и жените имат различни процеси на вземане на решения дали да помагат на хората или не.
Обикновено се казва, че изборът дали да предложим помощ или не зависи от три фактора

• Рационална преценка
• Емоционална преценка
• Морални вярвания, които човек има

Това проучване разгледа как тези три мотивационни фактора влияят един върху друг.
Експериментът е проведен с 264 ученици и резултатите от него показват това

• Емоциите водят до рационална преценка.
• Този ефект е по-силен при жените, отколкото при мъжете.
• Жените се опитват да облекчат емоционалните си предразсъдъци чрез моралните убеждения, които имат.

Накратко, резултатите показват, че мъжете и жените имат различни процеси за вземане на решение дали да помогнат или не.
Мъжете се опитват да вземат решения за това дали да помагат на другите по възможно най-уверения начин, докато жените също така като че ли взимат решения въз основа на своите емоции и морални убеждения.
Ето защо, ако коригирате начина, по който казвате „благодаря“ според факторите, по които човекът преценява, по-вероятно е този човек отново да ви помогне.

Референтни научни документи

резюме

• Ако кажете благодаря, имате два пъти повече шанс да помогнете отново.
• Когато благодарите на някого за помощ, важно е да му уведомите, че тяхната помощ ви е била полезна.
• Ефектът на благодарността е не само човекът, който всъщност е разказвач на истории, но и друг човек.
• Ако промените начина, по който казвате благодарности, в зависимост от човека или ситуацията, е по-вероятно да помогнете отново.
  • Ако човекът, който ви помага, не ви познава добре, по-добре е да изразите благодарността си по по-учтив начин.
  • Ако човекът, който ви помага, е мъж, тогава по-добре му благодарете логично.
  • Ако човекът, който ви помага, е жена, по-добре да сте емоционално благодарни.